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市區(qū)銀行的客戶經(jīng)理年終總結(jié)
用去兒子學(xué)校的機(jī)會,給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù),老師們爭先詢問匯財通利率情況,有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。 ? 四、新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,提高自己的整體素質(zhì)。 1、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自愛。 2、心理方面??蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)年受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時,還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風(fēng)趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。 3、業(yè)務(wù)方面??蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識,特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
2016-10-07 -
輔修車間的黨支部年終總結(jié)
安全生產(chǎn),強(qiáng)維修質(zhì)量,展輔修風(fēng)采”的工作理念,把工作重點(diǎn)側(cè)重于巡檢、定檢的實(shí)效性,充分發(fā)揮黨員和車間骨干的帶頭作用,積極主動,服務(wù)一線,有效的減少了停工臺時,對于設(shè)備出現(xiàn)的各種故障原因,進(jìn)行認(rèn)真分析,交流,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把現(xiàn)場一切設(shè)備故障隱患消滅在萌芽狀態(tài),確保一線生產(chǎn)安全有序的進(jìn)行。 五、“沒有規(guī)矩不成方圓”,不斷培養(yǎng)職工的自覺行為。教育員工熱愛本職工作,終于職守。進(jìn)行廠規(guī)廠紀(jì)教育,使員工了解,熟記,并自覺遵守工廠有關(guān)的各項規(guī)章制度,確保生產(chǎn)秩序和各項工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)行法制教育,使員工學(xué)法懂法,遵守法律法規(guī),教育員工增強(qiáng)集體主義觀念。正確處理國家、集體、個人三者之間的關(guān)系,同一切損害集體的行為作斗爭。在車間廢舊物資的管年。對于我們輔修車間來說是一個改革之年理上,輔修車間嚴(yán)格按照十堰工廠及車間的規(guī)定開展工作,以人為本,嚴(yán)把關(guān)口,杜絕各類違章違紀(jì)行為的發(fā)生,近幾年,我們車間沒有發(fā)生一起錯裝、漏裝、偷竊等事故。 總結(jié)這一年來黨支部工作,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯泊嬖谥蛔?。在明年的工作中打算? 一、是立足于班子建設(shè),發(fā)揮每個黨員的旗幟作用和車間骨干的帶頭作用,來匯集凝聚力,整合團(tuán)隊精神,確保穩(wěn)定。 二、是以海爾的經(jīng)驗(yàn)為指導(dǎo)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組,貫徹精益思想的理念,不斷提高整體素質(zhì)。 三、是面向車間,責(zé)任到人,服務(wù)到位,深入管理,改善工作,互相補(bǔ)位。 從今以后,我們會在黨委的帶領(lǐng)下,做一個有活力,有朝氣的黨支部。用所有員工的共同努力,堅強(qiáng)我們黨支部的建設(shè),力爭取得最大的成績。
2016-09-30 -
醫(yī)藥公司的采購年終總結(jié)
立了非常良好的合作關(guān)系,尤其是合資企業(yè),例如:北京費(fèi)森尤斯,北京拜耳,賽諾菲,杭州默沙東,北京諾華,等等,有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨,開始友好商業(yè)往來! 在引進(jìn)新品種方面,我們從多個方面不斷搜集信息,及時和純銷部與調(diào)拔部溝通,并快速備貨。對于新進(jìn)品種,采購部平均每十五天都會向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表或在公司內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布,以供他們學(xué)習(xí)之用。 關(guān)于退換貨方面,近效或破損(包括終端醫(yī)院換貨)藥品,積極主動與供方溝通,跟蹤,以最快的速度及時調(diào)換。相比之下國產(chǎn)品種換貨沒合資品種那么堅難。如南陽醫(yī)院咳喘寧19合失效,江蘇先聲已答應(yīng)調(diào)換。對于部分合資企業(yè),他們概不處理近效、失效或終端破損,在多方努力下,有的已協(xié)商解決。例如許瓦滋的異舒已(新鄉(xiāng)一商業(yè)客戶自身原因不慎破損),諾華的善寧(安陽醫(yī)院破損),山地明針(庫存破損),雅培的思美泰,等等調(diào)換成功;特別是托畢西的東菱迪芙,蔡向陽、郭勝利共11支已年又過去了,時間流逝的很快,在不知不覺間,就這樣過去了。感謝公司給我這個一年失效,經(jīng)過長時間的艱難協(xié)商,北京托畢西也已調(diào)換。我們的原則是不管是國產(chǎn)、進(jìn)口或合資產(chǎn)品,盡量協(xié)商后讓廠方調(diào)換。所以**年總的來說公司報損的品種并不多,大部分都是廠家調(diào)換。 一年來,我更加明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺,并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施,切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗(yàn),我知道自己距離一個
2016-10-07 -
會計人員個人工作的年終總結(jié)
出了自查情況、經(jīng)驗(yàn)體會、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會計制度執(zhí)行情況,進(jìn)一步規(guī)范了會計行為;辦理職工增資事項。 4、10-12月份,為審核認(rèn)定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,下半年醫(yī)保,住房公積;按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息;辦理人事工資審核等。 三、勤勤懇懇做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù) 作為一名財務(wù)工作者,我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé),堅守工作崗位,遵守工作制度和職業(yè)道德,樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務(wù),如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準(zhǔn)備工作,完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。 在這一系列的工作中,我深知:作為一名合格的財務(wù)工作者,不僅要具備相關(guān)的知識和技能,而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),同時體會到,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應(yīng)該用心做到最好,哪怕在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創(chuàng)新。 一年的時間很快就過去了,一年的工作任務(wù)也即將圓滿落幕,回顧一年的工作,有苦有甜,有年成績也有不足,我會在以后的工作中,繼
2017-02-12 -
前臺導(dǎo)診護(hù)士年終總結(jié)怎么寫
到了工作中應(yīng)該做到的幾點(diǎn): 一、樹立新觀念,提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感 1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。 2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對我們工作人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗(yàn),不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。 二、通過各種培訓(xùn),提高了工作人員的整體素質(zhì) 提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認(rèn)識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。 三、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境 門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當(dāng),可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心,把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),維護(hù)門診秩序。另外,導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。 總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,不年的年底,回望這一年來我在護(hù)士長的崗位上所做的工作,心中有很多感慨。 xx年但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。
2017-01-19 -
英語教師年終總結(jié)范文
學(xué)習(xí),去克服學(xué)習(xí)中的困難。 ? ? ? ?對于二級的小學(xué)生來說應(yīng)該從小培養(yǎng)他們對英語的學(xué)習(xí)興趣,這樣才能進(jìn)步的更快。為了培養(yǎng)他們的興趣,每次在課堂開課前10分鐘我都會給他們先講一段英文的小故事,然后抽取出來需要他們重點(diǎn)學(xué)習(xí)的單詞,通過他們對故事的吸引力,來端正他們主動學(xué)習(xí)英文的學(xué)習(xí)態(tài)度。當(dāng)然興趣是一方面,同時嚴(yán)格要求也是很重要的,二年級的學(xué)生由于年齡比較小,所以自制力都年我擔(dān)任二年級的英語教學(xué)任務(wù),身為一名英文教師,我對本學(xué)年很差,學(xué)習(xí)的時候很容易分心,所以需要培養(yǎng)他們自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣,對此每天下課我都會給他們布置本節(jié)課需要復(fù)習(xí)的內(nèi)容和下節(jié)課需要預(yù)習(xí)的內(nèi)容;但是每次都會有幾個調(diào)皮的孩子不按時完成作業(yè),對于這些孩子的引導(dǎo)和教育也是我今后需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的,盡量做到課后作業(yè)一定要有代表性,要少而精,從而減少學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)。 ? ? ? ?在2016年的教學(xué)工作中,我會克服自己教學(xué)上的不足,努力工作,和學(xué)生一起進(jìn)步。
2016-08-28 -
玩具公司的公司年終總結(jié)報告
年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我較好的完成了這一年的工作。我很明白一年管理的xx幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞,xx實(shí)物與帳目相符,隨時隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收。3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙,不顧家,取得家里人的理解,爭取全家人的支持也是干好工作的前提,這也算是我的一點(diǎn)收獲。當(dāng)然,取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)微不足道,也有許多讓我深思和檢討的地方,在日常工作中,我還缺乏積極主動性,這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。 三、存在問題及明年工作計劃 辭舊迎新,在總結(jié)本年工作的同時,針對自己工作中存在的性格急躁,不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設(shè)想,一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念,二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極爭取參加各類培訓(xùn)班,做業(yè)務(wù)上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新臺階;三是賬目方面,我要努力
2016-10-17 -
2016公司會計人員年終總結(jié)
作和財務(wù)管理工作,具體如下: 1、加強(qiáng)政治、法律知識的學(xué)習(xí)要有針對性的學(xué)習(xí)一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律知識的學(xué)習(xí)。如《會計法》《經(jīng)濟(jì)合同法》等。 2、做好財務(wù)計劃管理,加強(qiáng)財務(wù)計劃執(zhí)行情況的分析和控制,加強(qiáng)財務(wù)事先參與決策工作從源頭上做好財務(wù)管理工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。 3、加強(qiáng)會計的核算和工作,認(rèn)真按照會計準(zhǔn)則和年即將到來,在過去一年的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我以優(yōu)異的成績完成了一年的工作,當(dāng)然這也少不了與同事們的密切合作。我很明白一年會計制度嚴(yán)格審核會計原始憑證及記賬憑證,杜絕一切不合理的開支,繼續(xù)加強(qiáng)對嚴(yán)重超過預(yù)算的各項支出進(jìn)行嚴(yán)格控制。做到收入、支出科目細(xì)化控制到三級科目,并加以認(rèn)真進(jìn)行分析。 4、繼續(xù)與財政局、稅務(wù)局協(xié)調(diào)20xx年財政撥款事宜和社會保險“五險”,以及殘疾人保證金交納工作;繼續(xù)做好社會保險費(fèi)及住房公積金核定、繳納工作。。 5、按時提取工會經(jīng)費(fèi),職工福利費(fèi)和個人所得稅工作,及時交納職工醫(yī)療保險和稅金。 6、在對各項目和??畹氖褂弥?,要嚴(yán)格按照“專款專用”的原則,對各個項目資金的使用進(jìn)行監(jiān)督和管理配合審計部門做好資金的審計工作。 7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級部門布置的各項工作任務(wù)。 總之,在過去的一年里,我雖然取得了一些成績,但在財務(wù)分析、溝通協(xié)調(diào)能力方面,距離上級業(yè)務(wù)主管部門、XXX領(lǐng)導(dǎo)以及單位同事對我的要求還存在一定差距,工作缺乏創(chuàng)新精神,針對這些問題,我會在20xx年進(jìn)一步加以提高和改進(jìn)。 今后,我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會黨的十八屆三中全會精神,增強(qiáng)服務(wù)意識,在關(guān)系到職工個人利益方面,要認(rèn)真掌握好政策;在資金支出方面做到及時向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議,同時認(rèn)真加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),使我X的財務(wù)工作再上新的臺階。
2016-10-16 -
個人在部隊一年工作生活的部隊年終總結(jié)
切切實(shí)實(shí)落實(shí)好請、銷假制度,積極主動的向連隊組織匯報工作,老兵退伍工作已經(jīng)開始了,我更要牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育,在位一分鐘,干好六十秒,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成好各項工作任務(wù)。 最后,在軍事訓(xùn)練方面。部隊是一個練就鋼鐵的大熔爐,我能嚴(yán)格的要求自己,認(rèn)年的工作任務(wù)。在這一年真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能,熟練操作各種武器裝備,在這一年來的軍事訓(xùn)練中,我能按照連隊的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己、磨練自己,苦練殺敵本領(lǐng)。存在不足:我在訓(xùn)練中缺乏一股拼勁,有時訓(xùn)練上追求過得去就行,訓(xùn)練熱情不高,有偷懶現(xiàn)象,在今后的日子里,我一定會戒驕戒躁,充分發(fā)揮拼搏趕超的精神,我們都知道“武藝練不精,不算合格兵”!所以我要端正好態(tài)度,刻苦努力,鍛煉身體,增強(qiáng)體質(zhì)! 以上就是我一年來的小小總結(jié),我會時刻提醒自己,絕不能放松自己,好的方面繼續(xù)保持,不足之處加以改正,將近退伍了,我要邁好軍旅的最后一段路!
2016-09-25 -
保險公司的會計人員年終總結(jié)
年出了對門市部經(jīng)營管理的見議,以便日后核算與管理。 (2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。 (3)由于公司以往內(nèi)部往來管理不嚴(yán)產(chǎn)生漏洞的缺陷,倒至賬面數(shù)額過大,占用了公司的大部分資金流量,在陸續(xù)結(jié)算工程欠款的同時,加大了對往來賬務(wù)的核對與清查,對年限過長的客戶往來進(jìn)行了仔細(xì)的核對。 (4)10月份根據(jù)公司去年的利潤將20XX年度的分紅款核算并分配到位。支付分紅款時嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,將有欠款的扣回后再予以支付。 (5)積極配合工程部對去年及今年**公路及其它工程進(jìn)行驗(yàn)收核算。 四、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作 作為基層工作者,我充分認(rèn)識到自己是一個執(zhí)行者,無論何時何地領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不討價還價都能及時并努力的去完成
2016-10-20