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理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂(lè)、購(gòu)物、休息，力爭(zhēng)讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對(duì)旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，在帶團(tuán)過(guò)程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè)的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。 3、多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類(lèi)：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛(ài)交際、喜講話、多工作總結(jié)點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類(lèi)人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜 、有主見(jiàn)、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂 郁，這類(lèi)人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過(guò)觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類(lèi)型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)

家和人民的利益。 　　3、共產(chǎn)黨員要成為學(xué)習(xí)的楷模。信息化時(shí)代，終身學(xué)習(xí)成為人生存的基本要求之一，黨員也必須長(zhǎng)久不懈地學(xué)習(xí)馬克思主義，學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，不斷提高理論水平和知識(shí)素養(yǎng)，熟悉和掌握黨的路線方針政策，掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)知識(shí)，否則就會(huì)落后退步。一個(gè)不能堅(jiān)持學(xué)習(xí)的黨員就不能稱之為合格的黨員。共產(chǎn)黨員要保持先進(jìn)性，就必須不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)和水平。 　　4、共產(chǎn)黨員要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神。在當(dāng)今時(shí)代，創(chuàng)新精神已經(jīng)成為人的重要品質(zhì)。共產(chǎn)黨員必須保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，積極探索，勇于開(kāi)拓，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。不斷投身新的實(shí)踐，研究新的問(wèn)題，總結(jié)新的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。 黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)小結(jié)

出了積極貢獻(xiàn)，促進(jìn)了我處共青團(tuán)工作的全面發(fā)展。在今年的工作中，我處號(hào)召各團(tuán)召部積極開(kāi)展了較有成效的工作，取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 　　一、 結(jié)合高速公路行業(yè)發(fā)展新形勢(shì)，開(kāi)展青年思想政治教育，提高青年的思想道德素質(zhì) 　　處團(tuán)委按照制定的工作計(jì)劃，把團(tuán)員青年的思想政治工作和職業(yè)道德建設(shè)作為全面提高整體素質(zhì)的重中之重來(lái)抓。一是進(jìn)一步加強(qiáng)黨的十七大和團(tuán)的十六大會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，以此來(lái)指導(dǎo)和促進(jìn)團(tuán)的工作，教育團(tuán)員牢固樹(shù)立“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的理念，培養(yǎng)大家愛(ài)業(yè)、惜業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)的精神；二是教育團(tuán)員青年樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，同時(shí)結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)國(guó)際的發(fā)展形勢(shì)，組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)王靜工作法、學(xué)習(xí)周又山同志先進(jìn)事跡、學(xué)習(xí)郵員尼瑪拉木同志先進(jìn)事跡、學(xué)習(xí)陳剛毅同志先進(jìn)事跡，在廣大團(tuán)員青年中廣泛開(kāi)展正反兩個(gè)方面典型教育，增強(qiáng)他們分辨是非和抵御各種腐朽思想侵蝕的能力，對(duì)團(tuán)員青年不斷地進(jìn)行憂患意識(shí)教育，教育團(tuán)員青年一方面要以積極的心態(tài)面對(duì)，另一方面，要努力提高自身素質(zhì)，不在發(fā)展中被淘汰，迎接發(fā)展的挑戰(zhàn)；三是利用團(tuán)課時(shí)間和集中學(xué)習(xí)日，組織團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)了《“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》《xx防搶?xiě)?yīng)急預(yù)案》等文件，教育廣大團(tuán)員青年牢固樹(shù)立安全意識(shí)、增強(qiáng)處理突發(fā)事件能力； 　　二、結(jié)合自身工作需求，加強(qiáng)崗位練兵，提高團(tuán)員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能水平和服務(wù)水平。 　　作為服務(wù)行業(yè)，費(fèi)收

便了客戶。同時(shí)，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項(xiàng)專移等情況及時(shí)向信貸部門(mén)匯報(bào)，為我行對(duì)企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對(duì)待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。 我到二所工作后，由于所里代發(fā)財(cái)政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機(jī)款，代交費(fèi)，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來(lái)中。我想客戶所想，急客戶所急，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會(huì)計(jì)人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時(shí)，提前兌換好大小票，積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來(lái)、滿意而去。一次，東關(guān)批發(fā)市場(chǎng)一農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶送來(lái)三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點(diǎn)，僅用一周時(shí)間就把三萬(wàn)余元兌換

加強(qiáng)招商引資力度，大力支持和扶持農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)。 (6)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)應(yīng)適度降溫，物業(yè)管理要整頓、要加強(qiáng)，管理人員和工作人員要培訓(xùn)，要進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化的管理。 6、各支部向黨員公布了村、社財(cái)務(wù)、政務(wù)，聽(tīng)取不同意見(jiàn)，解釋和化解了群眾比較關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，二支部在黨員會(huì)和群眾會(huì)上公布了近幾年來(lái)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)情況，銷(xiāo)售情況，資金的使用，土地征用情況，黨員群眾比較滿意。 7、在評(píng)議黨員、干部、村、社班子中，評(píng)選出了1xxxx優(yōu)秀黨員和先進(jìn)工作者，先進(jìn)黨支部xxxx。為在黨員、干部中開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)樹(shù)立了榜樣和典型。 三、通過(guò)廣大黨員的學(xué)習(xí)討論，提出了二oo六年的發(fā)展思路和工作計(jì)劃(附后) 今年黨員“冬訓(xùn)”工作，在市、區(qū)、鄉(xiāng)駐村領(lǐng)導(dǎo)的配合支持下，領(lǐng)導(dǎo)組織力量集中，在學(xué)習(xí)討論中，結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，內(nèi)容充實(shí)，形式靈活多樣，各支部發(fā)言積極，熱烈，批評(píng)尖銳，針對(duì)性強(qiáng)，整改措施具體得力。對(duì)村總支、支部提出的合理化的意見(jiàn)和建設(shè)性的建議，村、社將積極采納加以整改，給群眾比較滿意的結(jié)果。 在新的一年里，村總支在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大黨員群眾的大力支持下，有決工作的安排意見(jiàn)》精神，結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，認(rèn)真進(jìn)行了全村黨員“冬訓(xùn)”工作。我村整個(gè)“冬訓(xùn)”工作心有信心，實(shí)事求事的工作，扎扎實(shí)實(shí)的干事，把群眾的事干好，把全村的經(jīng)濟(jì)搞上去，為全面實(shí)現(xiàn)小康建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村做出新的更大的貢獻(xiàn)。 ? ?

　　首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。 　　我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，后來(lái)又經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。 　　一、 以情服務(wù)、用心做事。工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后，給予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。 　　二、 遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽;高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施’等之類(lèi)的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。 　　三、 任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開(kāi)心時(shí)，我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。 　　工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的金源人，能在世紀(jì)金源這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為世紀(jì)金源的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

得了本行業(yè)中更多的保險(xiǎn)知識(shí)。再將所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐操作，試著自己在系統(tǒng)中錄入保單，計(jì)算保費(fèi)。我們一行四人還到中國(guó)人保運(yùn)城分公司學(xué)習(xí)了如何批改車(chē)牌，打印電銷(xiāo)的單子，并在平時(shí)及時(shí)地處理好電銷(xiāo)業(yè)務(wù)。在自己閑暇時(shí)幫助工作繁忙的同事，既增進(jìn)了我們之間的感情也了解到了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。 一月份，我們一同到太原參加了2016年人保新員工培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化精神、保險(xiǎn)銷(xiāo)售以及職場(chǎng)禮儀。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但結(jié)識(shí)了很多新的朋友，見(jiàn)識(shí)了很多人才精英，學(xué)到了人保的文化精髓。在與大家的共同學(xué)習(xí)和協(xié)作配合中，提高了自身的溝通能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的精神。在這正規(guī)又進(jìn)取的氛圍中，也激發(fā)了自己力爭(zhēng)上游的心勁，努力做到干一行、愛(ài)一行，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能。 經(jīng)工作過(guò)了兩個(gè)多月的工作積累，由未知到已知，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)向前輩們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了各類(lèi)保險(xiǎn)，付諸實(shí)踐，可以與客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通。共收保費(fèi)28000多元，這為數(shù)不多的數(shù)字也都是靠身邊的親戚朋友介紹，尚且沒(méi)有鼓足勇氣自己發(fā)展業(yè)務(wù)。 因此，在這新的一年里，我將盡自己的最大努力拓展業(yè)務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸提升自己的各項(xiàng)能力。對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚淺的自己，還需要在不斷實(shí)踐中，深化學(xué)習(xí)，不僅要熟悉理論知識(shí)，還要熟練掌握展業(yè)技巧，在工作中多學(xué)習(xí)，常反思，勤總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)以及服務(wù)能力，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀并有價(jià)值的人保員工。 在初來(lái)乍到的這段時(shí)間里，有緊張，有歡笑，有進(jìn)步，有茫然，而使我受益匪淺的就是：不管做什么，都要踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印地把它學(xué)好、做好，才會(huì)有更大的能耐去面對(duì)各種挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，才能成為一個(gè)值得信賴的工作者。 最后，由衷地感謝這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中學(xué)到了更多有用的知識(shí)，我也將努力用自己的實(shí)際行動(dòng)為我單位奉獻(xiàn)自己一份微薄的光和熱！