第二章 公司信貸營銷

  本章內(nèi)容框架

目標(biāo)市場分析?–確定營銷對象

市場環(huán)境分析的內(nèi)容與方法(掌握)

了解市場細(xì)分的含義、作用,掌握原則?、標(biāo)準(zhǔn)和策略

市場選擇和定位的含義以及內(nèi)容和步驟(掌握)

營銷策略-

如何營銷,營銷什么

了解公司信貸產(chǎn)品,掌握產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品生命周期策略

公司信貸產(chǎn)品定價(jià)的基礎(chǔ)、定價(jià)方法和策略(掌握)

銀行營銷渠道的概念、特點(diǎn),以及營銷網(wǎng)點(diǎn)的選擇方法(了解)

銀行促銷的四種基本形式(了解)

營銷管理

-如何組織營銷

營銷計(jì)劃的步驟和內(nèi)容(掌握)

營銷組織的含義、設(shè)立原則、組織形式和客戶經(jīng)理制(掌握)

營銷領(lǐng)導(dǎo)在營銷過程中的作用(理解)

幾種營銷控制方法(掌握)

  第一節(jié) 目標(biāo)市場分析

  一、 市場環(huán)境分析

  1、 外部環(huán)境

  (1) 宏觀環(huán)境:經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境,政治與法律環(huán)境,社會與文化環(huán)境

  (2) 微觀環(huán)境:信貸資金的供求狀況;信貸客戶的需求(3個(gè))、信貸動機(jī)(兩類)及直接影響客戶信貸需求的因素;銀行同業(yè)競爭對手的實(shí)力與策略

  1、 內(nèi)部環(huán)境

  (1) 發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)分析——相對位置,市場份額

  (2) 銀行內(nèi)部資源分析(5個(gè))

  人力資源;財(cái)務(wù)實(shí)力;物質(zhì)支持;技術(shù)資源;資訊資源

  (3) 銀行自身能力分析(6個(gè))

  銀行對金融業(yè)務(wù)的處理能力、快速應(yīng)變能力,對資源的獲取能力和技術(shù)改變、調(diào)整能力;銀行在市場地位,即在市場上的占有率;銀行的市場聲譽(yù);銀行的資本實(shí)力;政府對銀行的特殊政策;銀行領(lǐng)導(dǎo)人的能力。

  2、 市場環(huán)境分析的基本方法

  SWOT分析法

  二、 市場細(xì)分

  1、 含義、目的

  2、 作用

  制定針對性策略;發(fā)掘市場機(jī)會;集中有生力量,提高經(jīng)濟(jì)效益

  3、 公司信貸客戶市場細(xì)分

  (1) 按區(qū)域劃分

  (2) 按產(chǎn)業(yè)劃分

  (3) 按規(guī)模劃分——統(tǒng)計(jì)指標(biāo)

  (4) 按所有者性質(zhì)來分

  1、細(xì)分市場評估

  (1)市場容量分析

  (2)結(jié)構(gòu)吸引力分析:波特5種力量

  (3)市場機(jī)會分析

  (4)獲利狀況分析

  (5)風(fēng)險(xiǎn)分析

  三、市場選擇和定位

  1、市場選擇

  (1)目標(biāo)市場的概念、含義——選擇適合自己的,找到重點(diǎn)目標(biāo)

  (2)選擇目標(biāo)市場的要求(5)

  足夠的持續(xù)的購買力;彼此變化一致,同生共長;避開強(qiáng)大競爭對手,占領(lǐng)市場;利于建立信息網(wǎng)絡(luò);通暢的銷售渠道。

  2、市場定位

  (1)市場定位的含義

  (2)市場定位的內(nèi)容

  產(chǎn)品定位:產(chǎn)品的特色,客戶心理、金融產(chǎn)品本身的價(jià)格水平以及質(zhì)量方面

  銀行形象定位:經(jīng)營理念、標(biāo)志、商標(biāo)、專用字體、標(biāo)準(zhǔn)字彩等

  (3)市場定位的步驟

  識別重要屬性,找到客戶的關(guān)注點(diǎn);制作定位圖,在夾縫中生存;

  定位選擇:主導(dǎo)式定位、追隨式定位、補(bǔ)缺式定位(市場規(guī)模、產(chǎn)品類型、技術(shù)手段);執(zhí)行定位